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Kontakt im Überblick

Vorher ratlos, nachher geklärt: Kontakt bei Betpuan Casino

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auf Deutsch, Englisch und Türkisch, und meldet sich meist innerhalb weniger Minuten.

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Bewertet von 22.506 verifizierten Spielern 4,5 / 5 · 22.506
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Antwort mit Belegen und Details

Ausführlich schildern, Antwort nach rund sechs Stunden

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Betpuan Casino in Deutschland

Deutschsprachiger Support bleibt deutsch, auch um drei Uhr nachts

Dass Betpuan Casino die gleiche Uhrzeit wie du meint, zeigt sich an der Telefonleitung nach Berlin und am deutschsprachigen Team.

Punkt
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 3460 1141
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Türkisch
Aufsicht
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/739/2020
Spielerschutz
BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail-Adresse
Schneller zur Lösung
1

Angemeldete E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer aus dem Profil

3

Screenshot der Fehlermeldung

4

Zahlungsbeleg mit Betrag und Uhrzeit

5

Kurze Beschreibung deines Anliegens

Gerade etwas Bestimmtes zu klären

Wohin gehört welche Nachricht?

Sobald die Sache eine bestimmte Stelle betrifft, landet deine Nachricht über diese Adressen schneller bei der zuständigen Person.

Stelle
E-Mail
Allgemeiner Support und Spielhilfe
Prüfung der Unterlagen nach KYC
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden zum Spielbetrieb
Daten und Auskunftsanfragen
Geschäftliches und Partnerschaften
Wenn es gerade schnell gehen muss

Erst die Wartezeit, dann die Wahl des Weges

Hilfreich, wenn du gerade abwägst, ob sich ein Anruf oder eine E-Mail eher lohnt.

Anliegen
Zeit
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
1 Minute
Mailadresse
Mail-Antwort
6 Stunden
Telefonnummer
+49 30 3460 1141
Telefon-Wartezeit
1 Minute
Zeitzone
CET
Hilfe zur Frage

Antworten zu Konto, Lizenz und Daten

MGA-lizenziert GLI-zertifiziert fair Auszahlungen bis 85.000 €
01Muss ich mein Konto schriftlich schließen lassen?+
Eine Schließung verlangst du über das Support-Postfach oder im Chat. Bestätigt wird sie innerhalb von sechs Stunden per E-Mail, offene Guthaben zahlst du vorher aus. Danach ist eine Neuanmeldung mit derselben Adresse nicht mehr möglich.
02Was, wenn ich die Lizenznummer nirgends finde?+
Betrieben wird das Angebot von Betpuan Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, Birkirkara, unter der Nummer C-60513 (Malta). Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority unter MGA/B2C/739/2020. Fehlt dir diese Angabe im Fußbereich, melde es dem Support.
03Wann braucht der Support meine Kundennummer?+
Zur Zuordnung reichen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und dein vollständiger Name. Ein Passwort wird nie erfragt, weder im Chat noch am Telefon. Antworten kommen üblicherweise nach etwa einer Minute im Chat und am Telefon, per E-Mail nach rund sechs Stunden.
04Brauche ich für den Chat Englisch?+
Beraten wird auf Deutsch, Englisch und Türkisch, rund um die Uhr. Wer in Deutschland anruft, landet bei einer deutschsprachigen Besetzung, auch nachts. Ein Sprachwechsel mitten im Gespräch ist jederzeit möglich.
05Kann ich mich beschweren, ohne den Support zuerst zu fragen?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlange beim Support eine Prüfung durch die nächste Ebene. Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Halte Ticketnummer und Datum bereit.
06Wo beantrage ich eine Kopie meiner gespeicherten Daten?+
Auskunft und Löschung deiner Daten forderst du per E-Mail an [email protected] an. Nenne darin die Adresse deines Kontos, damit die Zuordnung klappt. Eine Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von sechs Stunden.
Wenn die Antwort nicht reicht
1

Betpuan Casino Beschwerdemail

Schick deine Beschwerde an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Betrag und deiner Kundennummer. Du erhältst eine Eingangsbestätigung, danach prüft das Team den Vorgang anhand deiner Angaben.

2

Vor der ersten Antwort prüfen, danach die zweite

Bleibt die Entscheidung für dich unbefriedigend, verlangst du in derselben Mail eine Prüfung durch einen Manager. Diese zweite Bewertung erfolgt auf Grundlage desselben Vorgangs, aber von einer anderen Person.

3

Zuerst intern geprüft, dann extern entschieden

Fällt auch die zweite Prüfung gegen dich aus, kannst du dich an die Malta Gaming Authority wenden. Nenne dort die Lizenznummer MGA/B2C/739/2020 und lege den bisherigen Schriftwechsel bei.

Wer dahintersteht

Im Streitfall zählt der Firmensitz

Wichtig, wenn du prüfen willst, welche Firma hinter deinem Konto steht und wer die Lizenz vergibt.

Angabe
Wert
Firmenname
Betpuan Casino Ltd.
Firmennummer
C-60513 (Malta)
Firmensitz
Triq il-Kbira, Birkirkara
Aufsicht
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/739/2020
Support-Mail